钉钉探迹智能呼叫活动怎么设置？功能介绍及使用指南

网站编辑2025-01-08 12:37:38133

在工作场景中，企业常常需要对客户进行电话回访或者销售跟进。然而，传统的电话呼叫方式不仅费时费力，还容易导致客户反感，甚至引起投诉。为了解决这个问题，钉钉探迹推出了一款智能呼叫工具，可以帮助企业快速高效地完成电话回访任务。本文将详细介绍如何设置和使用这款智能呼叫工具。

钉钉探迹智能呼叫活动是一种基于人工智能技术的呼叫系统，可以帮助企业自动化地拨打电话，实现批量拨打、自动拨打、预约拨打等多种呼叫方式。用户只需设置好目标号码列表，软件就会自动拨打电话，并通过语音播报或短信通知等方式提醒用户接听电话。此外，该工具还可以记录通话详情，帮助企业更好地了解客户反馈，提高沟通效率。

设置方法

一、准备工具

首先，我们需要下载并安装钉钉探迹智能呼叫应用。打开应用程序后，进入“设置”页面，选择“呼叫活动”选项，然后点击右上角的“新建呼叫活动”按钮。

二、设置呼叫类型

在新建呼叫活动页面中，我们可以选择多种呼叫类型。常见的呼叫类型有批量拨打、自动拨打、预约拨打等。其中，批量拨打是指将多个目标号码一次性拨打；自动拨打是指按照时间间隔自动拨打；预约拨打是指提前预约某一个时间段内进行拨打。

三、添加目标号码

在设置呼叫类型后，我们还需要添加目标号码列表。在目标号码列表中，可以输入多个手机号码或者上传包含手机号码的Excel表格。需要注意的是，在输入或上传手机号码前，需要检查其格式是否正确，避免因错误格式导致无法正常拨打。

四、设置呼叫规则

在目标号码列表完成后，我们可以设置呼叫规则。在规则设置页面中，可以选择呼叫次数、呼叫时间、呼叫等待时间等参数。例如，在一次呼叫活动中，我们可能只需要给每个目标号码拨打一次，因此可以将呼叫次数设置为1。同时，我们也可以设置呼叫开始时间和结束时间，以便在指定时间内进行呼叫。

五、预览呼叫计划

在设置好呼叫规则后，我们可以通过预览呼叫计划来查看本次呼叫活动的具体情况。在预览页面中，可以查看目标号码列表、呼叫类型、呼叫次数、呼叫时间等信息。如果发现任何问题，可以在预览页面中进行修改。

六、执行呼叫活动

在预览无误后，我们可以点击右上角的“执行”按钮来启动呼叫活动。此时，软件会根据设置好的呼叫规则进行批量拨打、自动拨打、预约拨打等操作。在呼叫过程中，软件会实时更新呼叫进度，并记录每个目标号码的接听情况。